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🔒 Politique de confidentialité (RGPD)

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site pokenoc.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles constituent une priorité pour PokeNoc, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lapersonne Estelle

Entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET: 993 144 682 00016

Adresse : 32 rue du Bras d'Or 76850 Bosc le Hard

Email : contact@pokenoc.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, à la communication avec nos clients et à l’amélioration de nos services.

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages visitées, durée, clics, etc.)

  • Cookies et traceurs nécessaires au bon fonctionnement du site

Données fournies volontairement :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)

  • Message envoyé via le formulaire de contact

4. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes

  • Gérer le service client et les retours

  • Communiquer avec le client (confirmation, suivi de commande, support)

  • Envoyer des offres promotionnelles ou newsletters (avec consentement préalable)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, paiement)

  • Le consentement (newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service, lutte contre la fraude)

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection.

  • Données de facturation : pendant 10 ans (obligation légale).

  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Odoo S.A., en tant qu’hébergeur et fournisseur technique du site ;

  • Prestataires de paiement (ex : PayPal, Stripe) pour sécuriser les transactions ;

  • Transporteurs (ex : La Poste, Mondial Relay) pour la livraison des commandes.

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de chiffrement SSL (https://).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;

  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition (notamment à la prospection) ;

  • Droit à la portabilité (transfert de vos données à un autre prestataire).

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à : contact@pokenoc.com

Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et à la mesure d’audience (par exemple, Google Analytics).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transfert hors UE

Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union européenne, sauf dans les cas où cela est nécessaire au fonctionnement des outils (par exemple, hébergement Odoo ou prestataire de paiement), et uniquement vers des pays offrant un niveau de protection équivalent reconnu par la Commission européenne.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.

La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

📅 Dernière mise à jour : 02/11/2025