🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification du vendeur
Le site pokenoc.com est édité par PokeNoc , entreprise individuelle enregistrée sous le numéro SIRET: 993 144 682 00016, dont le siège social est situé à 32 rue du Bras d'Or 76850 Bosc le Hard
Email : contact@pokenoc.com
Téléphone : 07 61 23 43 46
Responsable de la publication : Lapersonne Estelle
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site pokenoc.com, exploité par PokeNoc.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Le site propose à la vente des produits de collection et de papeterie autour des univers Pokémon, Diddl et autres marques.
Ces produits peuvent être :
Neufs, vendus directement sur le site.
D’occasion, proposés via un lien redirigeant vers notre boutique eBay officielle. Dans ce cas, la vente est soumise aux conditions générales d’eBay et non aux présentes CGV.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Cependant, de légères différences peuvent exister (couleur, emballage, etc.).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et s’ajoutent au montant total à payer.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il doit vérifier le contenu de son panier et accepter les présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, via les moyens proposés sur le site (ex. carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement par l’organisme bancaire.
Les paiements sont sécurisés grâce au système de paiement proposé par Odoo.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une perte causée par le transporteur après expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@pokenoc.com en précisant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits achetés sur eBay, qui relèvent des conditions générales d’eBay.
9. Garantie et retours
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client à contact@pokenoc.com dans un délai raisonnable.
10. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter :
📧 contact@pokenoc.com
📞 07 61 23 43 46
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.